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消费需求不断变化,怎样才能读懂客户的心?
颜如玉CEO钟鹏提醒亿万小微实体商户,广撒网多捞鱼的时代已经过去,要想在现如今的消费趋势下实现快速成交,就必须实时感知客户需求、提升服务质量,最终锁定精准粉丝。
轻奢时光CEO陈学妍认为,实体商户要感知当下的消费习惯,预测未来的消费趋势,提高成交效率。
此外,全棉时代首席体验官鞠莉波表示,商户只有加强与客户的互动,才能加速产品的销售转化。
精准定位客户需求,提升消费体验
为了帮助商户更了解消费者的需求,盒子科技于日前发布了年度战略级新品“慧店”。据了解,“慧店”作为一款专为商户创造顾客的小程序,可以帮助商户无缝操控引流、营销、分销、成交、留客、商户管理六大板块,并能够实时洞察用户、及时响应服务,24小时在线获客、成交、服务、自驱动、自延展。
此外,实体商户要想寻求突破,最重要的是要顺应当下“以人为本”的消费模式,对消费者进行清晰而准确的定位。“慧店”的大数据系统为商户提供了更加精准的客户分析功能,通过对产品浏览量、销售量的深度挖掘,多维度触达客户,了解客户喜好,提升消费体验。
盒子科技此次发布的新品“慧店”,最大的意义就是让实体商户充分享受互联网带来的无限商机,让前沿科技和传统实体经济真正达到了共融共赢。希望在盒子科技新品“慧店”的助力下,亿万小微实体商户能真正拥有自己的流量、自己的数据,反转颓势,实现向智慧门店的升级转型。
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